Legal · versión 2026-11-10
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que nos das cuando pides. La escribimos para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos.
1. Quién es el responsable
- Responsable
- pendiente, que opera la marca Stack Burgers
- Identificación
- pendiente
- Ciudad
- pendiente
- Correo
- pendiente
- pendiente
2. Qué datos recogemos
- Para entregarte el pedido: nombre, celular, conjunto o zona, dirección y las notas que escribas.
- Lo que pediste: las burgers y sus opciones, el total, el medio de pago que elegiste (Nequi o Daviplata) y la fecha y hora.
- Tu autorización: la fecha en que aceptaste esta política y la versión que tenías a la vista.
No pedimos datos sensibles. Si en las notas nos cuentas una alergia, la usamos solo para preparar ese pedido. No recibimos datos de tu cuenta bancaria: la transferencia la haces tú desde tu app.
En tu propio navegador guardamos tu pedido en curso y tus datos de entrega, para que no tengas que escribirlos otra vez. Eso se queda en tu dispositivo; lo borras borrando los datos del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
3. Para qué los usamos
- Recibir, preparar y entregar tu pedido, y confirmar el pago.
- Escribirte por WhatsApp sobre ese pedido (confirmación, demoras, entrega).
- Atender quejas, reclamos y garantías.
- Llevar las cuentas del negocio y, cuando aplique, facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te enviamos publicidad. Si algún día queremos hacerlo, te pediremos una autorización aparte.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los guardan por nosotros y no pueden usarlos para nada más:
- Netlify (alojamiento del sitio y de la base de pedidos), con servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional.
- WhatsApp (Meta), el canal por el que nos envías el pedido. Ahí aplican también sus propias políticas.
También los entregaríamos a una autoridad que los pida legalmente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para las finalidades de arriba. Los datos de un pedido se conservan hasta dos años para atender reclamos y llevar las cuentas, salvo que la ley contable o tributaria exija guardarlos más tiempo. Después se eliminan o se dejan sin forma de identificarte.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, gratis:
- Conocer los datos que tenemos de ti, actualizarlos y corregirlos.
- Pedir que los borremos o revocar tu autorización, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué los hemos usado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección 1 con tu nombre, tu celular y lo que necesitas. Para protegerte, podemos pedirte que confirmes que eres el titular.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, borrar, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más si te avisamos antes.
8. Menores de edad
El sitio está pensado para mayores de edad. No recogemos a propósito datos de menores, y la versión Extrema de La Stack, que contiene licor, solo se vende a mayores de 18 años.
9. Seguridad
Los pedidos viajan cifrados (HTTPS) y la base solo la ve el equipo, con acceso personal por PIN. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Cada pedido guarda la versión que aceptaste.
Lee también los Términos y condiciones.